QUINTESSENTIALLY LIFESTYLE
EST VOTRE PASSEPORT VERS
CE QUE LA VIE
A DE MEILLEUR À OFFRIR

YOUR LIFESTYLE MANAGER WILL SEAMLESSLY BECOME
A PART OF YOUR LIFE

Throughout your Membership they will be devoted to your contentment, looking for opportunities to enhance your experience every time you use the service. Their goal will be to get to know what you want without you having to say it and suggest events and services wherever you are in the world.

From finding a babysitter at the last minute or collecting your dry cleaning, no request is too small.

As your first point of contact, your Lifestyle Manager will work seamlessly with our wider team of specialists to ensure that every recommendation is tailored to you and is of the highest quality.

Membership is a journey and, as the seasons change, so too will your needs and wishes.

Quintessentially
un génie qui exaucera tous vos souhaits et dont le carnet d'adresses vous amènera à découvrir des endroits inaccessibles

Le Financial Times Weekend

Adhésion

Élite

NOTRE PROGRAMME D'ADHÉSION
LE PLUS PERSONNALISÉ, 
PROACTIF ET PRIVILÉGIÉ 

expÉrience personnalisÉe

En tant que membre Élite, vous bénéficierez du niveau d'adhésion le plus personnalisé, le plus proactif et le plus privilégié. Au gré de vos intérêts, un Concierge Élite sera choisi parmi nos Concierges les plus expérimentés et vous sera personnellement attribué.

S'intégrant discrètement à votre vie quotidienne, votre Concierge Élite synchronisera son calendrier avec votre Assistant personnel afin de vous garantir une aide immédiate où que vous vous trouviez dans le monde et à tout moment. Notre équipe Élite est composée d'un groupe de professionnels des plus expérimentés, interconnectés et créatifs. Elle s'attache à assurer la satisfaction totale des clients, avec toujours une longueur d'avance et en prévoyant l'imprévisible. Votre adhésion sera personnellement examinée par Ben Elliot, co-fondateur de Quintessentially.

Accès exclusif

En tant que Membre Élite, vous disposerez d'un accès illimité à notre réseau de contacts et d'experts. Nous mettons un point d'honneur à fournir à nos clients un service discret, des connaissances de première main et des conseils spécialisés afin de répondre à leurs moindres désirs, à tout moment.  Notre équipe Élite se chargera de tout ce dont vous pourriez avoir besoin, que ce soit l'organisation pour votre compte d'un événement exceptionnel, la recherche d'une nourrice d'excellente réputation à l'autre bout du monde ou l'arrangement d'une voiture à l'issue d'une réunion. Notre équipe veillera toujours à prévoir l'imprévisible pour vous garantir une satisfaction totale. Vous serez invité(e) à des événements exclusivement réservés aux Membres Élite. Qu'il s'agisse des premiers rangs aux événements mode ou aux cérémonies de remise de prix, ou encore d'événements sportifs et de soirées exclusives, nous n'avons de limite que votre imagination.

LA SOLUTION PARFAITE

Notre programme Élite est personnalisé en fonction de vos besoins et de vos centres d'intérêt. Nos Concierges Élite sont des professionnels accomplis qui offrent des services de premier ordre couvrant tous vos besoins, des itinéraires de voyage conçus sur mesure aux réservations de restaurant, en passant par les recherches immobilières à l'international et l'accès à des écoles privées et des cours particuliers. Nous avons la solution parfaite pour vous permettre de profiter pleinement de la vie.  
Speak with one of our Membership Managers today to find out more.

Nous vivons dans un monde trépidant, où ceux qui recherchent la simplicité recherchent également la qualité ...

- Todd Rupert, Membre Élite depuis 2009

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exclusif

IDÉAL POUR LE VOYAGEUR
RÉGULIER DÉSIREUX DE TIRER LE MEILLEUR PARTI DE SON
TEMPS ENTRE DEUX ESCALES

UN CONCIERGE EXCLUSIVEMENT À VOTRE ÉCOUTE

Le programme d'adhésion Exclusif offre à nos Membres un Concierge exclusivement à leur écoute dans la région de leur choix. 

Il s'agit d'un niveau de service personnalisé, au sein duquel votre Concierge s'attache à mieux vous connaître, c'est-à-dire vous, ce que vous aimez et n'aimez pas. En outre, ce service offre un certain degré de proactivité en termes d'accès à des événements et des informations privilégiées.

TIREZ LE MEILLEUR PARTI DE VOTRE TEMPS

Votre Concierge Exclusif est disponible de 9h30 à 18h00 du lundi au vendredi. En dehors de ces heures, vos demandes seront prises en charge par notre équipe de conciergerie AskQ. 

Idéal pour le voyageur régulier désireux de tirer le meilleur parti de son temps entre deux escales.

UNE CONCEPTION SUR MESURE

Vous avez également la possibilité d'ajouter un second Concierge Exclusif dans toute autre région du monde. Vos deux Concierges Exclusifs œuvreront de concert afin de garantir que toutes vos exigences soient comblées de manière parfaitement coordonnée. 

Cette approche s'est avérée fort utile pour nos clients VIP professionnels et nos clients du monde du spectacle qui voyagent fréquemment d'un pays à l'autre.

« Mon Concierge me connaît suffisamment bien pour anticiper mes besoins et m'inscrire sur de nombreuses listes d'invités exclusives ! ... »

Membre Exclusif Quintessentially Lifestyle depuis 2008

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QUINTESSENTIALLY?

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POURQUOI
QUINTESSENTIALLY
LIFESTYLE ?

L'adhésion aux services Quintessentially Lifestyle vous ouvre les portes d'un monde d'avantages qui ne s'achètent pas.

De connaissances de première main concernant vos destinations vacances au gain d'un temps précieux jusque-là consacré à la gestion des tâches domestiques, nous vous assurons de profiter pleinement de tout ce que la vie a de mieux à offrir. Mais pourquoi choisir Quintessentially Lifestyle ?

UNE PORTÉE ET UN RÉSEAU D'ENVERGURE INTERNATIONALE

Avec plus de 60 bureaux et 2 000 Concierges parlant plus de 35 langues répartis à travers le monde, les services Quintessentially Lifestyle jettent un pont entre le monde et vous, afin de vous offrir un service de conciergerie et de gestion personnelle 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, où que vous soyez dans le monde. Chaque bureau est strictement limité à 5 000 Membres.

UN SERVICE PERSONNALISÉ

Nos Concierges prennent le temps de vous connaître et travaillent avec un nombre strictement limité de Membres, afin de vous garantir la meilleure qualité de service imaginable.

UN SERVICE SÉCURISÉ

Le Quintessentially Group respecte les normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) relatives à la sécurité des paiements en ligne afin de protéger la confidentialité des données clients. Nous sommes un fournisseur de services accrédité de niveau 1 (Level 1 Service Provider) et un commerçant accrédité de niveau 4 (Level 4 Merchant). Alors que le système PCI se rapporte principalement aux données du titulaire de la carte, nous adhérons à la philosophie selon laquelle toutes les informations de nos clients doivent être conservées de manière sécurisée. Ainsi, dans cette optique, nous élargissons les lignes directrices du PCI aux informations liées aux comptes de nos clients. 

Toutes les informations clients électroniques sont stockées dans notre système centralisé de gestion de la relation clients (SGRC). Nous faisons appel au système Salesforce Service Cloud, une base de données en nuage conforme au PCI. Toutes les informations relatives aux données personnelles, aux transactions, aux paiements et au profilage sont stockées au sein du système Salesforce. Plus besoin d'avoir recours à d'autres systèmes électroniques de stockage, tels que des feuilles de calcul, des listes de publipostage, etc.

Un SERVICE primÉ

Depuis leur création, les services Quintessentially Lifestyle ont été primés pour leur qualité, y compris en tant que London’s Concierge Company of the Year lors de la cérémonie de remise des prix London Lifestyle Awards et en tant que Europe’s Leading Luxury Lifestyle Club lors de la cérémonie des World Travel Awards.

AVANTAGES

Outre les services de conciergerie et de gestion personnelle, les Membres peuvent accéder à des événements VIP, ainsi qu'à des offres uniques et exclusives pour tout un éventail d'intérêts, y compris les activités nocturnes, les voyages, les restaurants, le bien-être et le divertissement.

VISIONNAIRES

Nous disposons d'une Équipe responsable des activités mondiales en interne, dédiée au développement de nos systèmes et processus, afin de nous permettre de vous proposer un service d'excellence. Cette année, nous lançons notre application mobile, afin d'offrir aux Membres un service de conciergerie et de gestion personnelle mobile, accessible du bout de leurs doigts.

Petit carnet noir

Notre incomparable réseau de contacts nous permet de vous obtenir des tables de restaurants, des entrées dans des boîtes de nuit, des billets, des événements et des articles en rupture de stock, qui ne sont pas à la portée du public et qui font l'objet d'une liste d'attente. Nous ne nous attachons les services que des meilleurs ; nos équipes mettent à l'épreuve des milliers de prestataires que nous trions sur le volet pour vous garantir sans cesse une qualité exceptionnelle.

NOTRE MISSION : ALLER AU-DELÀ DES ATTENTES DE NOS MEMBRES. NOUS CROYONS FERMEMENT QUE
LA QUALITÉ COMPTE ET
NOUS SOMMES SANS CESSE À LA RECHERCHE DE LA PERFECTION.

Ian A Neale, Directrice générale

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